服務(wù)動態(tài)
2022年3月29日 歷時20天，以“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)、服務(wù)群眾零距離”為主題的進(jìn)社區(qū)供用水合同簽訂及宣傳服務(wù)活動圓滿結(jié)束。
本次宣傳服務(wù)活動主要服務(wù)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目。涉及13個社區(qū)、238棟樓、8409戶用戶。把“營業(yè)廳”搬到了用戶家門口，在“拉呱”中傾聽用戶心聲，大家以實(shí)實(shí)在在的舉措，面面俱到的細(xì)致，用心用情辦好民生實(shí)事。讓服務(wù)不流于形式，真正做到真干真為，牢牢秘織供水保障網(wǎng)。
工作亮點(diǎn)
持續(xù)在服務(wù)上加碼，質(zhì)量上加持，為了滿足上班族供水合同簽訂的需要，我公司提供中午不休息，晚上至7點(diǎn)的延時服務(wù)措施。讓群眾感受到供水服務(wù)的“溫度”。
客戶服務(wù)部走進(jìn)電機(jī)廠宿舍、華明水泥廠宿舍、明珠南區(qū)宣傳服務(wù)，室內(nèi)工作場地同步做好現(xiàn)場登記、體溫檢測、行程碼查詢等防疫工作。與此同時，為提高工作效率，做到應(yīng)簽盡簽，讓用戶明確知道什么時間到哪里去辦理用水手續(xù)，針對沒能按規(guī)定時間前來辦理手續(xù)的用戶，提供“點(diǎn)對點(diǎn)”電話溝通服務(wù)。整個宣傳服務(wù)過程中采取提前張貼通知，事中點(diǎn)對點(diǎn)電話通知，用戶零投訴。
在活動現(xiàn)場中的老人，工作人員手把手教大家學(xué)會手機(jī)操作，積極推廣微信公眾號、支付寶繳費(fèi)方式，讓老人家享受足不出戶直接交費(fèi)的便捷服務(wù)。
老舊小區(qū)改造項(xiàng)目供用水合同簽訂工作中，張瑋經(jīng)理在財(cái)政局宿舍合同簽訂現(xiàn)場了解到樓上有一位80多歲的老人腿腳不方便無法下樓辦理的情況后，帶領(lǐng)工作人員王麗來到老人家中上門辦手續(xù)。
為前來簽訂合同的用戶發(fā)放口罩
人走場凈地清
我們貼心的服務(wù)不僅得到了用戶的廣泛好評，還收獲了太多的美好與感動。
感動瞬間
中國銀行宿舍的王書記幫助工作人員一起簽合同，宏昌小區(qū)的大姨為我們送上一壺暖心的熱水，明珠南區(qū)的阿姨對我們的供水服務(wù)精神大為贊賞，公司同事榮美女送來了貼心牌暖寶寶，看到這些，我們感覺到一切付出都值得。
