為進一步創新服務方式，深入貼近用水居民，將優質高效服務落到實處，章丘區自來水公司在新建小區和安置房集中交房期間設立移動“營業廳”，助力用戶圓其“安居夢”。
8月20日至31日東西姚安置房集中交房期間，客戶服務部提前與物業公司、安裝工程中心，面對面溝通交房細節，確保合同簽訂、閥門開啟等環節無縫對接。
一站式辦理，讓服務更高效更精細，工作人員由專科變全科，簽訂合同的同時向群眾講解用水知識及節約用水小妙招。還熱心引導居民使用支付寶、微信公眾號等網上繳費渠道完成水費的繳納，讓服務落在細節。同時廣泛聽取用戶對供水服務工作的意見和建議。
經驗告訴我們把群眾的滿意度當作衡量標準，根據領導指示，在追求效率的同時，著重關注特殊群體的需要與感受。為此，針對交房晚的用戶提出持續蹲守服務 ，為上班族及行動不便的老人開通綠色通道提供上門服務，讓廣大用水戶有更直接、更實在的獲得感、滿足感和安全感。
據統計東西姚安置房共計2233戶，截至9月8日簽訂供用水合同1254戶，在東西姚安置房合同簽訂的同時，完成山水北城四期戶表用戶的上門合同簽訂工作。山水北城四期居民住宅共計781戶，截至9月8日簽訂供用水合同475戶。真正做到了讓小區居民在家門口即可享受優質、高效、便捷的供水服務。
當好群眾的知心人、貼心人，用心用情解決好群眾的急難愁盼等問題，既立足于眼前，解決實際的用水問題，又要眼光長遠完善服務機制。如此，方能把實事辦好，把好事辦實，辦到群眾心坎上。
